ТЕХНИКИ ОТКАЗА СОБЕСЕДНИКУ

ПРЯМОЛИНЕЙНОЕ «НЕТ»

Сущность техники:
Мы просто говорим «нет», уверенно и убедительно, не извиняясь и не оправдываясь.
Примеры высказываний:
«Нет», «Нет, нет, я не могу это сделать», «Нет, я предпочитаю этим не заниматься».
Эффективность использования:
Удобно использовать в тех случаях, когда мы не хотим раскрывать истинную причину отказа. Мы имеем на это полное право.

РЕФЛЕКСИВНОЕ «НЕТ»

Сущность техники:
Мы отражаем содержание и/или чувства собеседника, добавляя в конце свое «нет».
Примеры высказываний:
Я понимаю, что для тебя это очень важно, но, к сожалению, я не смогу это сделать».
Эффективность использования:
Эффективно в том случае, когда мы, даже несмотря на понимание проблемы собеседника, не можем и/или не хотим выполнить его просьбу.

ОБОСНОВАННОЕ «НЕТ»

Сущность техники:
Мы говорим «нет» и кратко раскрываем подлинную причину нашего отказа.
Примеры высказываний:
«Я не смогу это сделать, потому что в ближайшие дни я очень загружен учёбой».
Эффективность использования:
Эффективно в том случае, если мы имеем серьезную причину для отказа и готовы искренне раскрыть ее.

ОТСРОЧЕННОЕ «НЕТ»

Сущность техники:
Мы не даем ответ немедленно, а просим собеседника дать время на обдумывание.
Примеры высказываний:
«Мне надо подумать. Я скажу тебе позже».
Эффективность использования:
Эффективно в том случае, если мы не уверены в том, что можем выполнить просьбу и/или не можем решить для себя, хотим мы это сделать или нет.

КОМПРОМИССНОЕ «НЕТ», ИЛИ «НЕТ» НАПОЛОВИНУ

Сущность техники:
Мы говорим, что в принципе могли бы выполнить просьбу, но при тех условиях, которые нам удобны.
Примеры высказываний:
«Я не могу сделать это сегодня, но я мог бы это сделать завтра».
Эффективность использования:
Этот отказ эффективен в том случае, если мы искренне готовы выполнить просьбу, но на других условиях.

ДИПЛОМАТИЧНОЕ «НЕТ», ИЛИ «НЕТ» В МЕЛОЧАХ

Сущность техники:
Мы не говорим открыто «нет», а искренне приглашаем к переговорам, выясняя, какую реальную помощь мы могли бы оказать.
Примеры высказываний:
«Мог бы я помочь тебе как-нибудь по-другому?».
Эффективность использования:
Этот отказ эффективен в том случае, если мы готовы помочь собеседнику, но его условия не совсем нас устраивают. Мы готовы выполнить просьбу в целом, но отказываем в выполнении некоторых деталей, стараясь найти взаимоприемлемое решение.

Привет!

Если тебе нужна помощь, ты можешь обратиться к психологу лично или написать ВК https://vk.com/id3169889, конфиденциальность гарантирована.

Ты можешь поговорить с людьми, которых ты хорошо знаешь и которым доверяешь, можно обратиться на общероссийский номер телефона доверия 8-800-2000-122 (бесплатно и анонимно)